งานให้คำปรึกษาและแนะแนว

งานให้คำปรึกษาและแนะแนว ให้บริการ ดังต่อไปนี้

-บริการให้คำปรึกษาเชิงจิตวิทยา

-บริการทดสอบทางด้านจิตวิทยา

-บริการส่งเสริมสุขภาวะและศักยภาพ

วันและเวลาให้บริการ

วันจันทร์ – ศุกร์

เวลา 09.00 – 12.00 น.
เวลา 13.00 – 16.00 น.

วัตถุประสงค์

เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่นักศึกษา บุคลากร และบุคคลทั่วไปให้ได้รับบริการ เพื่อช่วยให้นักศึกษาและผู้รับบริการทั่วไปสามารถแก้ปัญหาและพัฒนาตนเองได้เต็มตามศักยภาพของตน การรายงานผลการให้บริการในแต่ละภาคการศึกษา เป็นการติดตามผลเพื่อใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาและปรับปรุงระบบและกลไกในการให้บริการที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทำให้การบริการเกิดคุณภาพตามมาตรฐาน สอดคล้องกับตัวบ่งชี้คุณภาพการศึกษาที่มหาวิทยาลัยกำหนด และจะเป็นประโยชน์ต่อนักศึกษาผู้เกี่ยวข้องในการทำงานและมหาวิทยาลัยราชภัฏเลยต่อไป

โครงสร้างงานให้คำปรึกษาและแนะแนว

ผลการประเมินความพึงพอใจต่อการรับบริการให้คำปรึกษา ประจำปีการศึกษาที่ 2563

การให้บริการปรึกษาโดยศูนย์สนเทศแนะแนวการศึกษาและอาชีพ ปีการศึกษา 2562 มีผู้มารับบริการ 16 คน และตอบแบบประเมินความพึงพอใจต่อการรับบริการ จำนวน 16 คน มีรายละเอียดของการประเมิน แบ่งเป็น 3 ตอน ดังนี้

1. ข้อมูลทั่วไปของผู้รับบริการ
2.ผลการวิเคราะห์ความพึงพอใจของผู้รับบริการ
3.ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการ

1.ข้อมูลทั่วไปของผู้รับบริการ

เพศ ผู้รับบริการให้คำปรึกษาปีการศึกษาที่ 2563 (ข้อมูลเฉพาะผู้ตอบแบบประเมิน) เป็นเพศชาย จำนวน 2 คน (ร้อยละ 12.50) เพศหญิง จำนวน 14 คน (ร้อยละ 87.50)

ตาราง 1 จำนวนและร้อยละของผู้รับบริการให้คำปรึกษา จำแนกตามเพศ

ข้อมูลทั่วไปของผู้รับบริการ	จำนวน (คน)	ร้อยละ
ชาย	2	12.50
หญิง	14	87.50
รวม	16	100

สถานภาพ ผู้รับบริการให้คำปรึกษาทั้งหมดเป็นนักศึกษา จำนวน 16 คน (ร้อยละ 100)

ตาราง 2 จำนวนและร้อยละของผู้เข้ารับบริการ จำแนกตามสถานภาพ

ข้อมูลทั่วไปของผู้รับบริการ

จำนวน (คน)

ร้อยละ

นักศึกษา

อาจารย์

เจ้าหน้าที่

ศิษย์เก่า

อื่นๆ

–

100

–

รวม

100

2.ผลการวิเคราะห์ความพึงพอใจของผู้รับบริการ

ผลการวิเคราะห์ความพึงพอใจของรับบริการให้คำปรึกษา

จากผู้ตอบแบบประเมินผลการรับบริการ จำนวน 16 คน มีความคิดเห็นต่อการรับบริการแบ่งเป็น 3 ด้าน ได้แก่ ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ ด้านผู้ให้คำปรึกษา และด้านคุณภาพการให้บริการ มีรายละเอียด ดังนี้

ตาราง 3 ผลการประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการให้คำปรึกษา

การประเมินผลความพึงพอใจ		(N = 16)		ร้อยละ	ระดับความพึงพอใจ
การประเมินผลความพึงพอใจ			S.D.	ร้อยละ	ระดับความพึงพอใจ
ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ
1	มีขั้นตอนกระบวนการดำเนินการชัดเจน	4.76	.44	95.20	มากที่สุด
2	มีการดำเนินงานตามขั้นตอนอย่างเป็นระบบชัดเจน	4.62	.59	92.40	มาก
3	การอธิบาย ชี้แจง และแนะนำขั้นตอนการให้บริการชัดเจน	4.76	.44	95.20	มากที่สุด
ด้านผู้ให้คำปรึกษา
4	ผู้ให้บริการมีความรู้ความสามารถในการให้คำปรึกษา	4.48	.51	89.60	มาก
5	กระตือรือร้นเอาใจใส่ และพร้อมในการให้บริการ	4.95	.22	99.00	มากที่สุด
6	มีเทคนิควิธีในการให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม	4.57	.51	91.40	มากที่สุด
ด้านคุณภาพการให้บริการ 7 ได้รับประโยชน์จากการรับบริการให้คำปรึกษา เช่น ความสบายใจ เข้าใจปัญหาตนเองอย่างแท้จริง 8 ข้อมูลและสารสนเทศที่ได้รับบริการเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจ/เลือกแนวทางแก้ไขปัญหาได้		4.95 4.67	.22 .48	99.00 93.40	มากที่สุด มากที่สุด
ภาพรวมของความพึงพอใจต่อการรับบริการ		4.73	.19	94.60	มากที่สุด

ผลการประเมินในภาพรวม 3 ด้าน ได้แก่ ด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ ด้านผู้ให้คำปรึกษา และด้านคุณภาพการให้บริการ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับ มากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.73 (ร้อยละ 94.60)

3.ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการ

– ควรมีช่องทางขอรับคำปรึกษาผ่านช่องทางออนไลน์

ห้องให้คำปรึกษา

สถานที่ติดต่อ

งานให้คำปรึกษาและแนะแนว ชั้น 2 อาคารวิชญาการ มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย

ติดต่อ/โทรปรึกษา

ผศ.อภิเดช โยชน์เยื้อน อาจารย์ประจำสาขาวิชาจิตวิทยาและการแนะแนว

โทรศัพท์ 095-169–4627

ผศ.ปวีณา เที่ยงพรม อาจารย์ประจำสาขาวิชาจิตวิทยาและการแนะแนว

โทรศัพท์ 095 -169 -7775

อาจารย์ปารีญา ราพา

อาจารย์ประจำสาขาวิชาจิตวิทยาและการแนะแนว

โทรศัพท์ 093-372-2481

นายประทวน เนตรแสงศรี

นักแนะแนวการศึกษาและอาชีพปฏิบัติการ

โทรศัพท์ 063-054-5298